Недавно убедился на личном опыте, что услуги колл центра действительно бывают необходимы. Я работаю менеджером в одной небольшой маркетинговой фирме. У нас буквально на днях закончилась большая рекламная кампания. Не знаю, как справились бы без колл центра – покупать какое-то специальное оборудование никто не стал бы для одной акции, опыта по создании телефонных линий никто у нас не имеет, да и не нужно это – слишком затратно и вряд ли когда окупится. А кол центр предоставил операторов телефонной связи столько, сколько нам было нужно. Все, что понадобилось – это ввести их в курс дела, рассказать об акции. И все. Думаю, что пропущенных звонков не было.